Luokat
Valitukset Ja Palautukset
Valitukset ja palautukset
Tietoa palautuksista, vaihdoista ja hyvityksistä
14 päivän palautusoikeus
Sinulla on oikeus palauttaa ostetut tavarat 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.
Tärkeää
- Asiakkaan virheestä johtuvassa palautuksessa toimituskulut ovat ostajan vastuulla.
- Tavarat on pakattava niin, että ne ovat suojassa kuljetusvaurioilta.
Palautusprosessi – vaihe vaiheelta
1. Yhteydenotto: Ilmoita meille sähköpostitse info@e-altamira.fi palautus- tai vaihtoaikeestasi.
2. Odota vahvistusta: 4 arkipäivän kuluessa saat vahvistussähköpostin.
3. Pakkaaminen: Lähetä alkuperäispakkauksessa varusteineen.
4. Lähetys: Lähetä varastoomme:
Palautusosoite (varasto)
Ustronna 45
93-350 Łódź, Puola
5. Tarkistus: Vastaanoton jälkeen tarkistamme ja ilmoitamme tuloksesta.
6. Hyvitys: Onnistuneen tarkistuksen jälkeen muutamassa arkipäivässä.
7. Vaihto: Lähetämme korvaavan tuotteen tarkistuksen jälkeen.
Kustannusten jakautuminen
Meidän virheemme
- Toimituskulut korvataan
- Täysi hintapalautus
Asiakkaan virhe
- Toimituskulut ostajan vastuulla
- Arvon aleneminen vähennetään
- Mahdolliset korjauskulut ostajan vastuulla
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan käsittely kestää?
Yleensä 8–10 arkipäivää.
Voinko palauttaa useita tuotteita kerralla?
Kyllä, 14 päivän määräajan sisällä.
Onko hyvitys mahdollinen?
Kyllä, jos määräaikaa noudatetaan ja tavarat ovat moitteettomassa kunnossa.
Palautuslomake
Täytä ja liitä pakettiin.
(*) Tarpeeton yliviivataan.